Retourbeleid

Retourtermijn

Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden. De termijn gaat in op de dag na levering.

Hoe meld je een retour aan?

Je kunt eenvoudig een retour aanmelden via het retourformulier op onze website.

Na je aanmelding ontvang je binnen 1 werkdag een bevestiging. Stuur het product samen met deze bevestiging terug.

Retourverzendkosten

Retourneren is gratis. Je hebt 14 dagen om het product terug te sturen nadat je de retourbevestiging hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retour

Producten moeten in originele staat worden geretourneerd. De verpakking mag geopend zijn, maar het artikel moet ongebruikt en onbeschadigd zijn. Artikelen met duidelijke gebruikssporen kunnen leiden tot een gedeeltelijke terugbetaling of afwijzing van het retour.

Meerdere of gedeeltelijke retouren

Heb je meerdere producten besteld? Dan mag je ze in één pakket terugsturen. Wij verwerken de terugbetaling op basis van de daadwerkelijk geretourneerde artikelen.

Beschadigd of kwijtgeraakt tijdens transport

Als een retour tijdens transport beschadigd raakt of zoekraakt, beoordelen wij dit per situatie. Wij verwachten dat je het artikel zorgvuldig verpakt terugstuurt.

Omruilen

Omruilen kan als het gewenste product op voorraad is. Meld dit aan via het retourformulier.

Beschadigd of defect ontvangen?

Is je product beschadigd of defect geleverd? Meld dit binnen 48 uur bij ons. In dit geval vergoeden wij de retourkosten volledig.

Terugbetaling

Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 3–4 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Klantenservice

Heb je vragen over je retour? Neem gerust contact op via het retourformulier of onze contactpagina.